En cumplimiento del RGPD (UE) 2016/679, la LOPDGDD 3/2018 y la LSSI 34/2002, te informamos de los siguientes datos identificativos del responsable:
| Campo | Información |
|---|---|
| Razón social | Pollensa Taxi (actividad autónoma) |
| Titulares | José & Isabel — conductores y responsables del servicio |
| Dirección | Carrer del Melicotoner, 8B · 07470 Port de Pollença · Illes Balears · España |
| jose@pollensataxi.com · isa@pollensataxi.com | |
| Teléfono / WhatsApp | +34 620 33 99 60 (José) · +34 680 73 39 32 (Isabel) |
| Sitio web | https://pollensataxi.com |
| Normativa | RGPD 2016/679 · LOPDGDD 3/2018 · LSSI 34/2002 |
Recogemos datos únicamente cuando tú nos los facilitas voluntariamente a través del formulario de reserva, WhatsApp, email o teléfono:
| Categoría | Datos concretos | Canal |
|---|---|---|
| Identificativos | Nombre y apellidos | Formulario, email, WhatsApp, teléfono |
| Contacto | Email, teléfono | Formulario, email, WhatsApp |
| Del servicio | Nº vuelo, fecha/hora, nº pasajeros, maletas, destino, necesidades especiales | Formulario, WhatsApp, teléfono |
| Navegación | IP, navegador, páginas visitadas, sesión (anonimizados) | Cookies analíticas (con consentimiento) |
ℹ️ No tratamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, ideología, religión, orientación sexual, etc.) salvo necesidad estricta y con consentimiento expreso.
| Finalidad | Descripción | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Gestión de reservas | Confirmar, gestionar y ejecutar el transfer solicitado | Art. 6.1.b — Ejecución de contrato |
| Comunicación | Confirmación, datos del conductor, seguimiento de vuelo | Art. 6.1.b — Ejecución de contrato |
| Atención al cliente | Responder a consultas e incidencias | Art. 6.1.f — Interés legítimo |
| Obligaciones legales | Cumplimiento fiscal, contable y normativa de transporte | Art. 6.1.c — Cumplimiento legal |
| Comunicaciones comerciales | Ofertas y novedades, solo con consentimiento expreso | Art. 6.1.a — Consentimiento |
| Análisis web | Medición anonimizada del tráfico para mejorar la web | Art. 6.1.a/f — Consentimiento / Interés legítimo |
Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos justificados:
- Hosting y WordPress: el servidor y los plugins actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías del RGPD.
- Google Analytics: si aceptas las cookies analíticas, tus datos de navegación (anonimizados) son procesados por Google LLC, acogida al marco EU–US Data Privacy Framework.
- WhatsApp Business: si nos contactas por WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd. procesa tus datos según su propia política de privacidad.
- Obligación legal: podemos facilitar datos a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
🌍 Transferencias internacionales: Google y Meta pueden transferir datos fuera del EEE, amparadas por decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
| Tipo de dato | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Reserva y servicio | 5 años | Obligaciones tributarias (Ley 58/2003) |
| Comunicaciones comerciales | Hasta retirar el consentimiento | Consentimiento revocable |
| Consultas / contacto | 1 año | Gestión de relaciones e interés legítimo |
| Cookies analíticas | 13 meses | Consentimiento y mejora web (límite AEPD) |
| Logs del servidor | 12 meses | Seguridad y auditoría (LSSI Art. 12) |
Transcurridos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura e irreversible.
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Saber qué datos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación
Limitar el tratamiento en ciertos supuestos legales.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato legible por máquina.
Oposición
Oponerte al tratamiento por interés legítimo.
Retirar consentimiento
Revocar en cualquier momento sin efecto retroactivo.
📩 Cómo ejercer tus derechos: escribe a jose@pollensataxi.com o a nuestra dirección postal. Responderemos en un máximo de 30 días naturales.
🏛️ Puedes reclamar ante la AEPD en www.aepd.es.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web deposita en tu dispositivo al visitarlo para recordar preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| wordpress_* | WordPress | Gestión de sesión y autenticación del CMS | Sesión |
| wp-settings-* | WordPress | Preferencias del panel de administración | 1 año |
| PHPSESSID | Servidor | Estado de sesión del servidor | Sesión |
| cookielawinfo-* | Plugin consentimiento | Guarda las preferencias de consentimiento | 1 año |
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Identifica usuarios únicos (anonimizado) | 2 años |
| _ga_* | Google Analytics 4 | Estado de sesión GA4 | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Distingue usuarios en sesiones de 24h | 24 horas |
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| lang / locale | Sitio web | Idioma seleccionado (ES/EN/DE) | 1 año |
| wp-wpml_current_language | WPML | Idioma activo en la web multilingüe | Sesión |
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| YSC / VISITOR_INFO1_LIVE | YouTube | Estadísticas anónimas de reproducción | Sesión / 6 meses |
ℹ️ El vídeo de la cabecera está alojado en nuestro propio servidor y no genera cookies de terceros. Las cookies de YouTube solo aplican si hay vídeos embebidos de esa plataforma.
¿Cómo controlar o eliminar las cookies?
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
- Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Historial
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
- Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios
Más información en aboutcookies.org
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión HTTPS/TLS, acceso restringido, doble factor de autenticación en el panel, copias de seguridad periódicas y actualizaciones regulares del sistema.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o de servicios. Si los cambios son sustanciales, actualizaremos la fecha y te informaremos por los canales disponibles.
¿Alguna duda sobre tu privacidad?
Respondemos en un máximo de 48 horas.
📧 jose@pollensataxi.com · isa@pollensataxi.com
📍 Carrer del Melicotoner, 8B · 07470 Port de Pollença · Illes Balears · España
📞 +34 620 33 99 60 · +34 680 73 39 32
In compliance with EU Regulation 2016/679 (GDPR), Spanish Organic Law 3/2018 (LOPDGDD) and Law 34/2002 (LSSI), we provide the following identification details:
| Field | Information |
|---|---|
| Business name | Pollensa Taxi (sole traders) |
| Owners | José & Isabel — drivers and service managers |
| Address | Carrer del Melicotoner, 8B · 07470 Port de Pollença · Illes Balears · Spain |
| jose@pollensataxi.com · isa@pollensataxi.com | |
| Phone / WhatsApp | +34 620 33 99 60 (José) · +34 680 73 39 32 (Isabel) |
| Website | https://pollensataxi.com |
| Applicable law | GDPR 2016/679 · LOPDGDD 3/2018 · LSSI 34/2002 |
We only collect personal data you voluntarily provide through the booking form, WhatsApp, email or phone: name, email, phone number, flight number, arrival/departure date and time, number of passengers and luggage, destination and special requirements (baby seat, etc.).
Anonymised browsing data (IP, browser, pages visited) is collected via analytics cookies only with your prior consent.
ℹ️ We do not process special categories of data (health, ethnic origin, ideology, religion, sexual orientation, etc.) unless strictly necessary and with your explicit consent.
- Booking management: confirm, manage and execute the requested transfer — Art. 6.1.b GDPR: performance of a contract.
- Service communication: booking confirmation, driver details, flight updates — Art. 6.1.b GDPR: performance of a contract.
- Customer support: respond to queries before, during or after the service — Art. 6.1.f GDPR: legitimate interest.
- Legal obligations: tax, accounting and transport regulatory compliance — Art. 6.1.c GDPR: legal obligation.
- Commercial communications: offers and news, only with explicit consent — Art. 6.1.a GDPR: consent.
- Web analytics: anonymised traffic measurement to improve the website — Art. 6.1.a/f GDPR: consent / legitimate interest.
We generally do not share your data with third parties, except in these justified cases:
- Hosting and WordPress: the web server and plugins act as data processors under GDPR-compliant confidentiality agreements.
- Google Analytics: if you accept analytics cookies, your anonymised data is processed by Google LLC under the EU–US Data Privacy Framework.
- WhatsApp Business: if you contact us via WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd. processes your data under its own privacy policy.
- Legal obligation: we may share data with competent authorities when required by law.
🌍 International transfers: Google and Meta may transfer data outside the EEA. All such transfers are covered by the European Commission’s adequacy decisions or standard contractual clauses.
| Data type | Retention period | Reason |
|---|---|---|
| Booking and service data | 5 years | Tax and accounting obligations (Spanish Tax Law 58/2003) |
| Commercial communications | Until consent is withdrawn | Revocable consent |
| Contact / enquiries | 1 year | Customer relationship management and legitimate interest |
| Analytics cookies | 13 months | Consent and web improvement (AEPD limit) |
| Server logs | 12 months | Security and technical audit (LSSI Art. 12) |
After these periods, data will be securely and irreversibly deleted or anonymised.
Under the GDPR you have the right to: access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability, objection, and not to be subject to solely automated decisions. You may also withdraw consent at any time without retroactive effect.
Access
Know what data we hold and why.
Rectification
Correct inaccurate or incomplete data.
Erasure
Request deletion when data is no longer needed.
Restriction
Limit processing in certain legally defined cases.
Portability
Receive your data in machine-readable format.
Objection
Object to processing based on legitimate interest.
Withdraw consent
Revoke consent at any time without retroactive effect.
📩 How to exercise your rights: send your request to jose@pollensataxi.com or our postal address. We will respond within 30 calendar days.
🏛️ You may lodge a complaint with the Spanish Data Protection Authority (AEPD) at www.aepd.es or with the supervisory authority in your country of residence.
A cookie is a small text file saved on your device when you visit a website, enabling it to remember your preferences and improve your experience. We use four categories of cookies:
- Strictly necessary: essential for the website to work. Cannot be disabled. Includes session, consent preference and CMS authentication cookies.
- Analytics (consent required): anonymised traffic measurement via Google Analytics. Placed only with your prior consent.
- Functional (optional): remember your language preference (ES/EN/DE) and other settings.
- Embedded content (optional): only when third-party videos are embedded. The header video is self-hosted — no third-party cookies.
How to control cookies
Manage and delete cookies through your browser settings. For detailed per-browser instructions: aboutcookies.org
We apply appropriate technical and organisational measures to protect your data: HTTPS/TLS encryption, restricted access, two-factor authentication, regular backups and system updates. We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. Significant changes will be communicated through available contact channels.
Questions about your privacy?
We respond to all privacy queries within 48 hours.
📧 jose@pollensataxi.com · isa@pollensataxi.com
📍 Carrer del Melicotoner, 8B · 07470 Port de Pollença · Illes Balears · Spain
📞 +34 620 33 99 60 · +34 680 73 39 32
Gemäß der DSGVO (EU) 2016/679, dem spanischen LOPDGDD 3/2018 und dem LSSI 34/2002 teilen wir Ihnen folgende Angaben zum Verantwortlichen mit:
| Feld | Angaben |
|---|---|
| Unternehmensname | Pollensa Taxi (selbstständige Tätigkeit) |
| Inhaber | José & Isabel — Fahrer und Serviceverantwortliche |
| Anschrift | Carrer del Melicotoner, 8B · 07470 Port de Pollença · Illes Balears · Spanien |
| jose@pollensataxi.com · isa@pollensataxi.com | |
| Telefon / WhatsApp | +34 620 33 99 60 (José) · +34 680 73 39 32 (Isabel) |
| Website | https://pollensataxi.com |
| Anwendbares Recht | DSGVO 2016/679 · LOPDGDD 3/2018 · LSSI 34/2002 |
Wir erheben personenbezogene Daten ausschließlich dann, wenn Sie uns diese freiwillig über das Buchungsformular, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon mitteilen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Flugnummer, Ankunfts-/Abflugdatum und -uhrzeit, Anzahl der Passagiere und des Gepäcks, Reiseziel sowie besondere Anforderungen (Kindersitz, etc.).
Anonymisierte Navigationsdaten (IP, Browser, besuchte Seiten) werden nur mit Ihrer Einwilligung über Analyse-Cookies erfasst.
ℹ️ Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, ethnische Herkunft, Weltanschauung, Religion, sexuelle Orientierung usw.), außer wenn dies unbedingt erforderlich ist und Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
| Zweck | Beschreibung | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|---|
| Buchungsverwaltung | Bestätigung, Verwaltung und Durchführung des gebuchten Transfers | Art. 6 Abs. 1 lit. b — Vertragserfüllung |
| Servicekommunikation | Buchungsbestätigung, Fahrerdaten, Flugupdates | Art. 6 Abs. 1 lit. b — Vertragserfüllung |
| Kundenbetreuung | Beantwortung von Anfragen vor, während und nach dem Service | Art. 6 Abs. 1 lit. f — Berechtigte Interessen |
| Gesetzliche Pflichten | Steuerliche, buchhalterische und transportrechtliche Vorschriften | Art. 6 Abs. 1 lit. c — Rechtliche Verpflichtung |
| Marketing | Angebote und Neuigkeiten, nur mit ausdrücklicher Einwilligung | Art. 6 Abs. 1 lit. a — Einwilligung |
| Webanalyse | Anonymisierte Messung des Websiteverkehrs zur Verbesserung der UX | Art. 6 Abs. 1 lit. a/f — Einwilligung / Berechtigte Interessen |
Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, außer in folgenden begründeten Fällen:
- Hosting und WordPress: Webserver und Plugins fungieren als Auftragsverarbeiter mit DSGVO-konformen Verträgen.
- Google Analytics: Bei Akzeptanz der Analyse-Cookies werden anonymisierte Navigationsdaten von Google LLC (EU-US-Datenschutzrahmen) verarbeitet.
- WhatsApp Business: Kontakt über WhatsApp bedeutet Datenverarbeitung durch Meta Platforms Ireland Ltd. gemäß deren Datenschutzrichtlinie.
- Gesetzliche Verpflichtung: Datenweitergabe an zuständige Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben.
🌍 Internationale Übermittlungen: Google und Meta können Daten außerhalb des EWR übertragen. Diese Übermittlungen sind durch Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission oder Standardvertragsklauseln abgesichert.
| Datenart | Aufbewahrungsfrist | Grund |
|---|---|---|
| Buchungs- und Servicedaten | 5 Jahre | Steuerliche Pflichten (span. Steuergesetz 58/2003) |
| Marketingkommunikation | Bis zum Widerruf der Einwilligung | Jederzeit widerrufbare Einwilligung |
| Kontaktdaten / Anfragen | 1 Jahr | Kundenbeziehungsmanagement und berechtigte Interessen |
| Analyse-Cookies | 13 Monate | Einwilligung und Web-Verbesserung (AEPD-Grenzwert) |
| Server-Logs | 12 Monate | Sicherheit und technisches Audit (LSSI Art. 12) |
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten sicher und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.
Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit ohne rückwirkende Folgen zu widerrufen.
Auskunft
Erfahren, welche Daten wir verarbeiten und warum.
Berichtigung
Unrichtige Daten korrigieren lassen.
Löschung
Löschung verlangen, wenn Daten nicht mehr benötigt werden.
Einschränkung
Verarbeitung in bestimmten Fällen einschränken.
Übertragbarkeit
Daten in maschinenlesbarem Format erhalten.
Widerspruch
Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.
Widerruf
Einwilligung jederzeit ohne rückwirkende Wirkung widerrufen.
📩 So können Sie Ihre Rechte ausüben: Senden Sie Ihre Anfrage an jose@pollensataxi.com oder an unsere Postanschrift. Wir antworten innerhalb von maximal 30 Kalendertagen.
🏛️ Sie können eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) unter www.aepd.es oder bei Ihrer nationalen Aufsichtsbehörde einreichen.
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Website-Besuch auf Ihrem Gerät gespeichert wird, um Einstellungen zu merken und die Navigation zu verbessern. Wir verwenden vier Cookie-Kategorien:
- Technisch notwendige Cookies: unverzichtbar für den Betrieb. Können nicht deaktiviert werden. Umfassen Sitzungs-, Einwilligungs- und CMS-Authentifizierungs-Cookies.
- Analyse-Cookies (einwilligungspflichtig): anonymisierte Messung des Website-Traffics über Google Analytics. Werden nur mit vorheriger Einwilligung gesetzt.
- Funktionale Cookies (optional): speichern Ihre Sprachwahl (ES/EN/DE) und sonstige Einstellungen.
- Cookies für eingebettete Inhalte (optional): nur bei eingebetteten Drittanbieter-Videos. Das Kopfzeilenvideo ist auf unserem eigenen Server gehostet — keine Drittanbieter-Cookies.
Wie können Sie Cookies steuern?
Verwalten und löschen Sie Cookies über Ihre Browsereinstellungen. Ausführliche Anleitungen für alle Browser finden Sie auf aboutcookies.org
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein: HTTPS/TLS-Verschlüsselung, eingeschränkter Zugang, Zwei-Faktor-Authentifizierung, regelmäßige Backups und Systemupdates. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über verfügbare Kontaktkanäle informieren.
Fragen zum Datenschutz?
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden.
📧 jose@pollensataxi.com · isa@pollensataxi.com
📍 Carrer del Melicotoner, 8B · 07470 Port de Pollença · Illes Balears · Spanien
📞 +34 620 33 99 60 · +34 680 73 39 32